深圳羅曼斯科技售后服務政策

 

尊敬的羅曼斯顧客，您好！

恭喜您選用中國智能門鎖翹楚品牌“羅曼斯”產品，為此我們特向您做出鄭重服務承諾：

（1）公司嚴格遵守國家相關售后服務規范，產品實行一周包換、一年免費保修售后承諾，包換時間范圍產品需保持包裝完好，不得影響二次銷售；保修時間范圍發生質量問題，由當地售后服務團隊負責保修。

（2）您在購買產品后，可撥打售后服務熱線400-863-7100：進行產品免費安裝申請，我們將在12小時內確定上門安裝時間，并在確定安裝時間后24小時內上門進行產品安裝（與安裝人員另行約定時間除外）。

（3）顧客使用過程中出現緊急情況，售后人員將在2小時內響應上門售后。

（4）保修時間范圍外，可能會涉及配件更換和維修費用，各地將嚴格按照公司的配件價格標準規范收取。

 

本服務政策至頒布之日實施，歡迎您咨詢和監督。

 

深圳市羅曼斯科技有限公司

2016.6.26